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Los hogares que hacen streaming ahora gastan $61 por mes en 4 servicios

Todos estos aumentos de precios de transmisión están comenzando a acumularse.

En promedio, los hogares que hacen streaming ahora gastan $61 por mes en cuatro suscripciones a diferentes servicios de streaming, según una nueva encuesta de Deloitte. Este costo mensual es un 27 por ciento más que los $48 del año anterior.

Ya es suficiente: el 48% de los consumidores encuestados dijeron que cancelarían su servicio SVOD (vídeo por suscripción a la carta) de pago favorito si los precios mensuales aumentaran en 5 dólares. El treinta y seis por ciento dijo que el contenido disponible en los streamers no valía el precio. Existen ligeras diferencias generacionales en lo que respecta al coste mensual; vea la ayuda visual a continuación. La Generación Z está particularmente harta.

(Para los efectos de este estudio: la Generación Z corresponde a las personas nacidas entre 1997 y 2009, los Millennials de 1983 a 1996, la Generación X de 1966 a 1982, los Baby Boomers de 1947 a 1965 y los adultos de 1946 y antes.)

Cortesía de Deloitte

¿Pero los suscriptores realmente están cancelando sus servicios? No tanto como el año pasado, según descubrió Deloitte. El cuarenta por ciento de los encuestados dijo que había cancelado un servicio SVOD pago en los últimos seis meses, frente al 44 por ciento del año anterior.

De naturaleza violenta

La agrupación ayuda con la retención. El paquete aquí puede referirse a una configuración interna como Disney Bundle, o una tendencia más reciente como la combinación con descuento de Netflix y Max para algunos clientes de Verizon. Ambos pueden reducir la deserción.

La priorización también ayuda. El cuarenta y seis por ciento de los hogares se suscriben a al menos un nivel de servicio pago con publicidad como parte de su cartera. El cincuenta y siete por ciento utiliza un servicio gratuito con publicidad.

Aún así, los consumidores quieren ver más paquetes y personalización. En cuanto al tema de la personalización (o la falta de ella), veamos la eficacia de los anuncios en streaming. Sólo el 18% de los consumidores menores de 41 años dice que los anuncios en los servicios de streaming influyen en sus decisiones de compra. Compare eso con una tasa del 54% en las redes sociales. La misma tasa estima que las redes sociales ofrecen mejores recomendaciones de contenido que los algoritmos SVOD.

Otra cosa que el contenido generado por el usuario hace mejor que los principales streamers es la diversidad. Más de la mitad de los consumidores negros prefieren ver programas de televisión y películas protagonizadas por artistas negros, según la 18.ª Encuesta de tendencias de medios digitales de Deloitte. Casi el 70% de los consumidores negros (y más de la mitad de los consumidores asiáticos, multirraciales, hispanos y latinos) dijeron que para ellos era importante que los programas de televisión y las películas fueran escritos y producidos por equipos creativos diversos.

“Los servicios de streaming han llegado a un punto de inflexión. Proporcionar contenido de calidad ya no es suficiente: el siguiente paso es crear una experiencia más personalizada, diseñada para adaptar mejor el contenido a las preferencias e intereses personales”, Jana Arbanas, vicepresidente de Deloitte LLP, dijo en un comunicado. “Y es importante reconocer que las redes sociales son la principal forma en que las personas descubren el entretenimiento y se entusiasman con él. Para que el contenido resuene y atraiga a los consumidores, los proveedores de transmisión de video deben garantizar que su contenido se conecte con sus diversas audiencias y fomente un sentido de comunidad y conectividad social.

Deloitte encuestó a poco más de 3500 consumidores estadounidenses en línea en octubre de 2023. Los datos están ponderados según el censo estadounidense más reciente.

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